Clubeiros
Central de ajuda
A Loja Oficial é a lojinha do seu clube dentro do próprio site. Com ela, os torcedores compram produtos personalizados com a marca do clube (camisas, canecas e o que mais estiver disponível) e pagam por Pix, direto pela página do clube, sem que você precise cuidar de estoque, produção ou entrega.
Quem produz e entrega os produtos é a Clubeiros. O seu papel como gestor é montar os produtos com a arte do clube, deixar a loja no ar e acompanhar as vendas. Em troca, o clube fica com uma parte do valor de cada venda. É justamente sobre esse dinheiro (quanto é e quando chega) que este guia mais se aprofunda no final.
Neste guia você vai ver, na ordem em que acontece na prática:
Nem todo mundo da equipe enxerga a loja. Ela aparece no painel apenas para dois papéis:
Se você entrou no painel e não encontra a área Arrecadação, é provável que o seu papel no clube não tenha essa permissão. Nesse caso, fale com o proprietário.
Arrecadação é a área do dinheiro que entra, e a loja é uma das formas. Ao lado dela moram as mensalidades, a doação por Pix e a vaquinha. O mapa completo do painel está em O painel: as seis áreas.
Antes de entrar no passo a passo, vale entender o caminho completo de uma venda. Assim cada tela abaixo faz mais sentido:
Guarde bem os passos 4 e 5: o clube recebe depois da entrega, e não na hora da compra. Isso é explicado em detalhes lá embaixo, em “O dinheiro”.
O primeiro passo é montar os produtos. Você pode (e deve) fazer isso antes de abrir a loja. Assim, quando ativar, a vitrine já nasce com produtos prontos, e não vazia.
Vá em Arrecadação → Loja Oficial → Produtos e toque em ”+ Adicionar produto”.
Você não desenha o produto do zero. O Clubeiros mantém um catálogo de modelos prontos, que são as peças que dá pra vender. Cada uma já vem com suas cores, tamanhos e as regras técnicas da arte (tamanho e qualidade mínima da imagem). O seu trabalho é escolher um desses modelos e aplicar a arte do clube em cima dele.
Isso simplifica tudo: você cuida da identidade visual do clube, e o Clubeiros cuida da parte de fabricação.
Ao criar um produto, ele passa por algumas etapas simples:
Na lista de produtos, cada um mostra um selo indicando a sua situação:
Como os produtos levam a marca do clube, existem regras sobre o que pode ser usado na arte:
Use apenas artes e estampas ligadas ao clube. Não é permitido usar marcas de terceiros, nem símbolos ofensivos, discriminatórios ou ilegais. A Clubeiros revisa os produtos e pode desativar qualquer um que descumpra essas regras (Termos de Uso).
Uma observação importante: a verificação automática que acontece quando você envia a arte é apenas técnica. Ela confere se o arquivo tem resolução, formato e tamanho adequados para impressão. Ela não julga o conteúdo da imagem; essa análise é feita pela equipe do Clubeiros.
Com os produtos prontos, é hora de abrir a loja para o público.
Vá em Arrecadação → Loja Oficial → Configuração e toque em “Ativar loja agora”.
Ao ativar, duas coisas acontecem:
E o frete? Na venda individual (um torcedor comprando para si), o frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço do comprador. Você não precisa configurar valor de frete, porque a loja resolve isso sozinha.
Se um dia você precisar desativar a loja, pode ficar tranquilo: a vitrine sai do ar, mas todos os seus produtos e pedidos ficam guardados. É só reativar quando quiser, sem perder nada.
Além da venda individual, o clube também pode organizar uma compra coletiva: uma campanha por tempo limitado em que vários torcedores compram juntos, geralmente com preço melhor e retirada em um ponto combinado, em vez de entrega individual. É ótimo, por exemplo, para uma camisa nova da temporada.
Guia próprio, em breve. A compra coletiva tem várias particularidades (montar a campanha, definir preços e prazos, organizar a retirada), então ela vai ganhar um tutorial dedicado. Assim que ele estiver pronto, o link aparecerá aqui.
Sempre que alguém compra, o pedido aparece em Arrecadação → Loja Oficial → Pedidos. É ali que você acompanha o andamento de cada venda.
Um ponto importante: quem toca a produção e a entrega é a equipe do Clubeiros. Por isso, na tela de pedidos você acompanha em modo de leitura. Você vê tudo o que está acontecendo, mas não é você que muda o status do pedido. Se precisar avisar algo ao Clubeiros sobre um pedido, dá para deixar um comentário ali mesmo, no próprio pedido.
Cada pedido caminha por estas etapas:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Aguardando Pix | O pedido foi feito e está esperando o comprador pagar o Pix. |
| Enviado para produção | O Pix foi confirmado e o pedido entrou na fila de produção (isso acontece automaticamente). |
| Em produção | O produto está sendo fabricado. |
| Em transporte | O produto ficou pronto e está a caminho do comprador (venda individual). |
| Pronto pra retirar | O produto está disponível para retirada (usado nas compras coletivas, detalhado no guia próprio). |
| Entregue | O produto chegou às mãos do comprador. É a partir daqui que o valor do clube começa a ser liberado, como você vê a seguir. |
| Expirado | O Pix não foi pago dentro do prazo, e o pedido caiu. |
| Cancelado | O pedido foi cancelado. |
Ao abrir um pedido, você também vê um resumo financeiro daquela venda: o preço de custo, o valor de venda e o lucro do clube naquele pedido.
Esta é a parte que mais gera dúvida, principalmente a pergunta “vendi, então por que o dinheiro ainda não caiu na conta do clube?”. Vamos por partes.
O cálculo é simples e transparente. Todo produto tem um preço de custo (quanto custa para produzir), e é você quem define o preço final de venda. A diferença, tirando a taxa do Clubeiros, fica com o clube.
Na prática, do preço final de venda o Clubeiros retém 6,99% (a taxa do serviço) mais o preço de custo do produto. Todo o resto é do clube.
Exemplo prático. Suponha um produto cujo custo é R$ 60,00. Você decide vendê-lo por R$ 100,00. Nessa venda:
- O Clubeiros fica com R$ 6,99 (os 6,99% de taxa) mais R$ 60,00 (o custo de produção), totalizando R$ 66,99.
- O clube fica com R$ 33,01.
Quanto maior o preço que você define acima do custo, maior a parte do clube.
Quando o torcedor paga, o dinheiro não cai direto na conta do clube. Ele vai primeiro para o Clubeiros, e a parte do clube fica retida (guardada) até o produto ser entregue ao comprador.
Isso existe para proteger as duas pontas: o repasse ao clube só é liberado depois que a venda se concretizou de verdade, ou seja, com o produto na mão do comprador. Enquanto o pedido não chega ao status Entregue, o valor do clube fica bloqueado.
Depois que o pedido fica Entregue, começa a contar o prazo de 7 dias de arrependimento do comprador. Passados esses 7 dias, a parte do clube entra no repasse, que o Clubeiros faz a cada quinze dias, a partir de R$ 100,00 a receber. Abaixo desse valor, fica para a quinzena seguinte.
Traduzindo: uma camisa entregue no dia 3 não entra na janela de repasse que acontecer antes do dia 10, porque o prazo de arrependimento ainda está correndo. Não é instantâneo, e é por isso que o valor de uma venda recente ainda não aparece como recebido.
O dinheiro da loja segue esse caminho mesmo se o clube tiver conta própria no Efí Bank. A conta no Efí Bank faz doação e vaquinha caírem na hora, mas a loja não: ela sempre espera a fabricação, a entrega e os 7 dias. Está explicado no guia Conta de recebimento.
Para o clube receber, alguém com acesso ao Financeiro (o proprietário ou um administrador) precisa cadastrar a conta de recebimento. Pode ser a conta do clube no Efí Bank ou uma chave Pix de conta em outro banco, e o passo a passo está no guia Conta de recebimento.
Se for por chave Pix, confira os dados com atenção: o titular da chave é conferido pelo Clubeiros no momento do repasse, para garantir que o dinheiro vá para a conta certa.
Em breve. Uma tela de Recebíveis vai reunir, em um só lugar e por situação, tudo o que o clube tem a receber: o que ainda está bloqueado (pago pelo torcedor, mas aguardando a entrega), o que está pendente (entregue, aguardando o repasse), o que já foi pago (repasse feito) e o que foi cancelado. Assim você acompanha cada valor sem precisar somar pedido por pedido na mão.
Recapitulando o caminho completo de uma venda até o bolso do clube:
Então, se uma venda recente ainda não virou dinheiro no clube, quase sempre é por um destes três motivos: o pedido ainda não foi entregue, o prazo de 7 dias ainda está correndo, ou o total a receber ainda não chegou aos R$ 100,00.
Este capítulo faz parte do guia do gestor do painel Clubeiros.