Compradores: quem comprou na loja

A área Compradores é a sua lista de torcedores que já compraram algo na loja do clube. Cada pessoa que finaliza uma compra vira um registro aqui, com o nome, o contato e um resumo dos pedidos. É a forma mais direta de saber quem está sustentando a lojinha e de ter à mão os dados para se aproximar dessas pessoas.

Você chega nela pelo menu lateral do painel, no bloco Membros → Compradores.

De onde vem essa lista

Você não cadastra ninguém aqui à mão. A lista se monta sozinha a partir das compras: sempre que um torcedor finaliza um pedido na Loja Oficial, o sistema cria a conta dele automaticamente, no momento do pagamento (o checkout, que é a tela final da compra, onde a pessoa informa nome, e-mail e telefone). É por isso que o topo da tela avisa que “a conta é criada sozinha no checkout”.

Na prática, isso quer dizer:

Enquanto ninguém comprou, a lista aparece vazia, com a mensagem de que a primeira pessoa surge assim que rolar a primeira venda.
Cada torcedor aparece uma vez só, mesmo que compre várias vezes. Os pedidos dele vão se somando no mesmo registro.

O que você vê de cada comprador

A tela mostra uma tabela simples, e cada linha é uma pessoa. As colunas são:

Membro: o nome e o e-mail que a pessoa usou na compra. O e-mail é o principal contato, porque é por ele que o torcedor recebe as novidades do pedido.
Telefone: o número informado no checkout, quando a pessoa preencheu (é um campo opcional na compra). Se ela não deu o telefone, aparece um traço no lugar.
Pedidos: quantas compras aquela pessoa já fez na loja. Um número alto aqui é um bom sinal: é um torcedor fiel.
Último pedido: a data da compra mais recente daquela pessoa. Serve para você saber quem comprou há pouco e quem já não aparece faz tempo.

A lista já vem ordenada por quem comprou mais recentemente, então os compradores mais novos ficam no topo.

Para que serve essa tela

Pense nela como a sua agenda de torcedores compradores. Ela existe para você cultivar o relacionamento com quem já demonstrou que gosta do clube a ponto de gastar com ele. Alguns usos comuns:

Reconhecer os mais fiéis: quem tem muitos pedidos é quem mais banca o clube. Vale um agradecimento, um convite especial, um mimo.
Ter o contato à mão: com o e-mail e o telefone reunidos, fica fácil avisar essas pessoas quando sair um produto novo ou uma campanha.
Sentir o ritmo da loja: batendo o olho na coluna de datas, você percebe se as compras estão frequentes ou se esfriaram.

Uma tela de consulta (só leitura)

É importante entender o que essa área não faz, para você não procurar botão que não existe. A tela de Compradores é apenas para consulta: você vê a lista, mas não edita, não apaga e não adiciona ninguém por ali. Faz sentido, porque esses dados vêm das compras reais, e mexer neles à mão bagunçaria o histórico dos pedidos.

Para acompanhar ou comentar uma compra específica, o lugar é a tela de pedidos, explicada no guia da Loja Oficial. Lá você abre cada pedido e vê os detalhes daquela venda.

Em breve. Hoje a lista é de consulta na tela. Recursos como buscar por nome, filtrar ou baixar a lista (exportar) ainda não existem por aqui. Se vierem a existir, este guia é atualizado.

Cuidado com os dados das pessoas

Os nomes, e-mails e telefones que aparecem aqui são dados pessoais dos seus torcedores, confiados a você para dar conta do pedido e manter contato sobre a loja do clube. Trate essa lista com o mesmo cuidado que você gostaria que tivessem com os seus dados: use para falar com o torcedor sobre o clube, não repasse a lista para terceiros nem use para o que a pessoa não esperaria.

Dúvidas comuns

Comprei um teste e não apareço na lista. Por quê? A pessoa só entra depois que o pedido é finalizado e pago. Um carrinho abandonado ou um Pix que não foi pago não gera comprador. Confira, na tela de pedidos, se aquela compra realmente saiu do status de espera de pagamento.

A mesma pessoa comprou duas vezes e só vejo uma linha. Está certo? Sim. Cada torcedor tem um único registro, e as compras dele se somam na coluna Pedidos. Você não vê linhas repetidas para a mesma pessoa.

Consigo mandar mensagem para todo mundo de uma vez por aqui? Não por esta tela. Ela reúne os contatos para você usar como quiser (por exemplo, no seu WhatsApp ou e-mail), mas não dispara mensagem em massa.

Sumiu o menu Membros do meu painel. O acesso à loja e às áreas ligadas a ela é liberado por papel no clube. Se você não encontra o bloco Membros, é provável que o seu papel não tenha essa permissão. Fale com o proprietário do clube, como explicado no guia da Loja Oficial.

Este capítulo faz parte do guia do gestor do painel Clubeiros.