Clubeiros
Central de ajuda
A área Financeiro é onde o clube cadastra a chave Pix que vai receber o dinheiro das vendas da Loja Oficial. É uma tela simples, com uma tarefa central: dizer ao Clubeiros para qual chave transferir a parte do clube em cada venda.
Pix é o pagamento instantâneo do Banco Central. A chave Pix é o “apelido” da conta que recebe: em vez de informar banco, agência e número de conta, você informa um dado único (um CPF, um e-mail, um telefone ou um código) que aponta para a conta certa.
Se o que você quer entender é quanto o clube ganha em cada venda e quando esse dinheiro chega, isso está detalhado na seção “O dinheiro” do guia da Loja Oficial. Aqui o foco é a chave em si: como cadastrar, trocar e o que o Clubeiros confere antes de repassar.
Ao abrir o painel, você acessa o Financeiro pelo menu lateral, em Financeiro → Chave Pix de repasse. Só que esse menu não aparece para todo mundo: ele é exclusivo do proprietário do clube (o dono).
O motivo é direto: a chave cadastrada aqui é a conta que recebe dinheiro de verdade. O titular dessa conta é o proprietário, então faz sentido que só ele possa definir e trocar para onde os repasses vão. Administradores e outros papéis da equipe conseguem cuidar da loja (produtos, pedidos), mas não enxergam nem acessam o Financeiro.
Se você é da equipe do clube e não vê o menu Financeiro, é isso: a área pertence ao proprietário. Se algum dado bancário precisar mudar, é com ele.
No menu Financeiro → Chave Pix de repasse, você vê a chave atual (se já houver uma) e um formulário para cadastrar ou trocar.
O formulário tem três campos:
Depois de preencher, toque em Cadastrar chave (ou Salvar alterações, se você já tinha uma chave e está trocando). Se der tudo certo, aparece a confirmação “Chave Pix de repasse salva”, e a chave nova passa a valer para os próximos repasses.
Trocar a chave quando quiser. Você pode atualizar a chave a qualquer momento. O repasse seguinte já usa a chave que estiver cadastrada no momento em que ele for feito. Por isso, se for mudar de conta, cadastre a nova chave antes da data do próximo repasse (a data é explicada em “O dinheiro”, no guia da Loja Oficial).
Você pode cadastrar qualquer um destes cinco tipos de chave Pix:
| Tipo | O que é |
|---|---|
| CPF | O CPF do titular (só os números). |
| CNPJ | O CNPJ, quando a conta que recebe é de uma pessoa jurídica (só os números). |
| Telefone | Um celular no formato DDD + número (ex.: 61 99999-9999). |
| Um endereço de e-mail cadastrado como chave no banco. | |
| Chave aleatória | Um código gerado pelo seu banco, no formato de um UUID (ex.: 123e4567-e89b-42d3-a456-426614174000). É uma chave que não expõe seu CPF, telefone nem e-mail. |
Escolha o tipo que corresponde à chave que você já tem no seu banco. Não precisa criar uma chave nova só para o Clubeiros: use a que a conta do clube (ou a sua, como proprietário) já usa para receber Pix.
Este ponto costuma gerar dúvida, então vale separar bem as duas coisas:
Ou seja: preencher o nome do titular certinho não é burocracia. É o que permite à equipe confirmar, na hora de pagar, que a chave é mesmo do clube.
Cadastre com o nome exato do titular da conta. Escreva o nome completo de quem é dono da chave, do jeito que aparece no banco. Um nome que não bate com o titular real pode atrasar o repasse até a situação ser esclarecida, porque a equipe não vai transferir para uma conta que não confere.
Hoje, para saber o valor de cada venda e em que etapa ela está, você abre a tela de pedidos em Loja Oficial → Pedidos e vê o resumo financeiro de cada um (explicado no guia da Loja Oficial).
Em breve. Uma tela de Recebíveis vai reunir, num só lugar e separado por situação, tudo o que o clube tem a receber, sem você precisar somar pedido por pedido na mão:
- Bloqueado: o torcedor já pagou, mas o produto ainda não foi entregue, então o valor do clube segue retido.
- Pendente: o produto foi entregue e o valor está liberado, aguardando a data do próximo repasse.
- Pago: o repasse já foi feito na chave Pix cadastrada.
- Cancelado: a venda não se concretizou (pedido cancelado ou Pix não pago no prazo).
Assim que essa tela estiver no ar, este guia será atualizado para explicar como usá-la.
Preciso cadastrar a chave antes de abrir a loja? Não é obrigatório para vender: os torcedores podem comprar mesmo sem a chave cadastrada. Mas para o clube receber o dinheiro, a chave precisa estar cadastrada até a data do repasse. O ideal é cadastrar logo, para não esquecer.
A chave pode ser do CNPJ do clube, e não do meu CPF? Pode. Se o clube tem uma conta de pessoa jurídica, use o tipo CNPJ e informe o nome do titular (a razão social ou o nome cadastrado no banco). O que importa é que o nome do titular que você cadastrar aqui bata com o dono real da conta, porque é isso que a equipe confere no repasse.
Cadastrei a chave errada. E agora? É só voltar em Financeiro → Chave Pix de repasse e cadastrar a chave certa por cima. A troca vale a partir do próximo repasse. Se um repasse estava para sair com a chave antiga, corrija o quanto antes.
O sistema disse que minha chave é inválida, mas ela funciona no meu banco. Isso quase sempre é o tipo ou o formato que não batem. Confira se você escolheu o tipo certo (por exemplo, marcar Telefone e digitar um e-mail dá erro) e se digitou o valor no formato pedido (CPF e CNPJ só com números, telefone com DDD, chave aleatória com o código completo). O aviso na tela indica o que revisar.
Quando o dinheiro cai na chave? Isso depende da entrega do pedido e da data do repasse, não da chave em si. O caminho completo, do pagamento do torcedor até o Pix chegar ao clube, está detalhado na seção “O dinheiro” do guia da Loja Oficial.
Este capítulo faz parte do guia do gestor do painel Clubeiros.