Clubeiros
Central de ajuda
Todo mês o clube precisa dizer quanto cada atleta deve. É isso que acontece no Controle de mensalidades: você escolhe o mês, confere quem entra, gera, e depois corrige o que precisar. É a terceira parada do grupo Mensalidades e cobranças, e a ordem das opções do grupo é a ordem das dependências: primeiro configurar a cobrança, depois matricular, depois gerar. A quarta, Contas a receber, vem depois de gerar: é onde você vê quem está devendo com todos os meses juntos, em vez de um mês por vez.
Antes de qualquer coisa, a frase que evita o maior susto desta tela:
Gerar não cobra ninguém. O que ele faz é criar a mensalidade de cada atleta matriculado, com o valor da turma e o dia de vencimento que o clube escolheu. A família só recebe e-mail se os avisos às famílias estiverem ligados, na Configuração de cobrança, e se a caixa Avisar as famílias agora estiver marcada na hora de gerar. Os avisos começam desligados: até você ligar, quem entrega a cobrança é você, com o link de cada mensalidade.
A tela vive em Arrecadação → Mensalidades e cobranças → Controle de mensalidades.
Ela aparece apenas para o proprietário do clube e para os administradores. Quem cuida só do site não vê nada disso, de propósito: quanto cada família paga não é assunto dele.
No alto, ao lado do título, existe o ? de sempre, com a explicação curta de Como a cobrança das mensalidades funciona. Vale tocar nele quando a dúvida for de uma frase.
Nada disso acontece sozinho. Não existe geração automática: o mês só é cobrado quando você manda.
Três coisas precisam estar prontas, e a tela avisa quando alguma falta:
| O que | Onde se resolve |
|---|---|
| A turma com valor | Configuração de cobrança. Turma sem preço não gera. |
| Os atletas matriculados | Matrículas, como explica Turma e desconto na matrícula. |
| A conta onde o clube recebe | Conta de recebimento. |
Existem dois avisos que valem para o clube inteiro, e os dois aparecem no topo da tela e deixam ela só para leitura, sem botão de gerar em lugar nenhum.
A taxa do plano ainda não está configurada. O bloco diz A cobrança deste clube ainda não está liberada, e ele não tem botão, porque quem resolve somos nós:
A Clubeiros ainda não configurou a taxa da mensalidade deste clube. A gente resolve isso, você não precisa fazer nada.
Falta a conta de recebimento. Esse é seu, e por isso o bloco tem saída, que muda com o caso: Abrir conta no Efí Bank e Já tenho conta, quero cadastrar para quem nunca cadastrou nenhuma, Reativar a conta para a que está desativada, Conferir a conta para a que o banco recusou. O guia do assunto é Conta de recebimento.
A mesma pendência aparece antes, e mais gentil, na Configuração de cobrança: lá ela é um aviso, porque definir preço ainda faz sentido sem conta. Aqui ela barra, porque cobrar sem conta não faz.
O primeiro controle da tela é o seletor Mês, e ele decide tudo o que aparece embaixo. Trocar de mês é navegar de verdade: o Voltar do navegador devolve o mês anterior, e o endereço da tela pode ser guardado nos favoritos.
A tela já abre no mês em que você tem algo a fazer, que é o primeiro cujo vencimento ainda não passou. No começo do mês ela abre no mês corrente; passado o vencimento, ela abre no mês seguinte, porque quem chega ali depois disso está preparando o próximo.
Gerar só é oferecido em três meses: o anterior, o atual e o seguinte. O seletor pode listar mais meses do que esses três, e isso é de propósito: mês antigo que já tem mensalidade continua consultável. Nele a tela abre em leitura, com a frase:
Este mês está fora do período de geração. Você pode consultar, e não gerar.
Por que o passado antigo não gera. Mensalidade de muitos meses atrás não é rotina de mês, e o valor de uma mensalidade é congelado no dia em que ela nasce: gerar hoje um mês distante gravaria o preço de hoje numa cobrança de outra época.
No alto ficam dois quadros, e eles contam o que existe, nunca o que está previsto. Num mês em que nada foi gerado eles leem zero, e isso é honesto: a previsão fica na faixa logo abaixo, que é onde a ação está.
Logo abaixo, no mesmo quadro do dinheiro, duas linhas dizem como o mês está andando, do lado da família:
Quando o mês tem algo de aviso por e-mail para contar, o quadro de Mensalidades de março ganha embaixo a linha dos avisos, explicada mais abaixo, em Avisar as famílias do mês.
“Pagos” é o dinheiro da família, e “recebe” é o do clube. O O clube recebe e o já recebeu são o que sobra para o clube depois da taxa. O pagos é o que a família pagou, na conta das linhas da lista. Por isso as palavras são diferentes, e os números também podem ser.
Abaixo dos quadros fica uma faixa, e ela é a única coisa da tela que aparece e desaparece: ela fala do que ainda falta cobrar naquele mês. Quando não falta nada, ela simplesmente não está ali, e essa ausência é a resposta para “já está tudo cobrado?”.
Depois vem a lista, agrupada por turma. Cada turma é um bloco com o nome e o dinheiro dela, por exemplo 7 mensalidades · R$ 1.050,00 no total e R$ 300,00 pagos · R$ 750,00 em aberto; os atletas vêm abaixo. O agrupamento é por turma porque é a turma que explica o dinheiro: é dela que sai o valor. Somando os totais de todas as turmas, você chega no As famílias pagam do alto.
A mensalidade fica na turma em que foi cobrada. Se o atleta trocou de turma depois de a mensalidade do mês ser gerada, ela continua no grupo da turma antiga, porque foi pelo preço dela que aquele mês foi calculado. A mensalidade do mês seguinte já nasce na turma nova. E a turma aparece sempre com o nome de hoje: renomear uma turma muda o que todas as mensalidades dela dizem, inclusive as antigas.
Para ver quem está devendo atravessando os meses, use Contas a receber. Esta tela é de um mês por vez, de propósito: é nela que você decide o que gerar.
E, no fim, uma linha discreta com quem não é do elenco cobrável daquele mês. Ela não é problema, está ali para fechar a conta: sem ela você soma as turmas, não chega ao total de atletas do clube e fica com uma diferença sem explicação.
São dois caminhos, e o caminho comum não passa pelo complicado.
Na linha da turma que falta gerar existe o botão Gerar mensalidades. Toque nele e a janela de confirmação abre só para aquela turma. Não é preciso marcar nada.
Cada turma que falta gerar tem uma caixinha à esquerda do nome. Marcar a caixa não gera nada: ela junta aquela turma na mesma geração. Conforme você marca, a faixa do alto recalcula na hora e passa a mostrar quantas turmas estão marcadas, quantas mensalidades são e quanto dá.
Para marcar tudo que falta de uma vez, use o botão da faixa, que diz o número de turmas que faltam. Para desfazer, Desmarcar todas. Quando estiver do jeito que você quer, o botão primário da faixa gera, e ele sempre diz o número: esse número é o que você confere contra o que sabe do seu clube.
Os dois caminhos desembocam na mesma janela. Ela mostra uma linha por turma (nome, quantas mensalidades, subtotal), os dois totais (As famílias pagam e O clube recebe), a data de vencimento, e um aviso do que fica de fora, como a turma que continua sem valor.
Confira e confirme no botão que repete o número. Se o número da janela não bater com o do botão que você apertou, alguma coisa mudou entre um toque e o outro, e é melhor você descobrir ali.
Entre o vencimento e os botões, a janela traz a caixa Avisar as famílias agora. Ela decide se esta geração manda o e-mail de nova cobrança, e a frase embaixo dela muda com o caso:
| Caso | O que a janela diz |
|---|---|
| a caixa marcada | quantas mensalidades vão ser avisadas por e-mail |
| você desmarcou | Ninguém vai ser avisado agora. Você pode avisar depois, pelo botão do mês. |
| o aviso está desligado | Os avisos às famílias estão desligados. Você pode ligá-los na Configuração de cobrança. (a caixa vem desmarcada, e marcar avisa só desta vez) |
| o vencimento do mês já passou | não há caixa: a janela diz que as mensalidades daquele mês já nascem vencidas e leva à Contas a receber, onde elas se cobram |
Quando alguém não tem como ser avisado, a janela mostra um quadro com até cinco nomes de atletas (e e mais o resto) cuja pessoa que paga está sem e-mail no cadastro, com o atalho Ver quem está sem e-mail em Matrículas. Isso não impede de gerar: você pode gerar agora e avisar depois, quando os cadastros tiverem e-mail. Mensalidade de matrícula pausada ou encerrada nunca é avisada pela geração, e a janela diz isso quando há alguma.
Ao confirmar, as mensalidades nascem, a tela se atualiza no lugar (sem recarregar nada) e aparece a confirmação, com a contagem: 5 mensalidades geradas. Com a caixa marcada, ela acrescenta Os avisos estão a caminho.
Por que a vencida não recebe o aviso. O e-mail de nova cobrança diz que a mensalidade já está disponível, com vencimento em uma data. Para um mês que já venceu, a família leria um prazo que passou. Vencida se cobra pelo Cobrar da Contas a receber, que fala de atraso e junta os meses de quem paga num e-mail só. O guia completo dos e-mails é Avisos às famílias.
Na primeira vez a janela tem título próprio, Gerar a primeira cobrança do clube, e uma frase a mais. A fricção existe para o momento em que o clube estreia a cobrança, não para todo mês: da segunda vez em diante a janela é a de sempre.
Isso é importante e resolve metade dos sustos: gerar de novo cria só quem estava faltando. Mensalidade que já existe não é tocada, qualquer que seja a situação dela, e ninguém recebe duas cobranças do mesmo mês.
É por isso que dá para gerar em rodadas: as turmas da manhã hoje, as da tarde quando o preço delas estiver acertado. E é por isso que, se você tocar em gerar duas vezes sem nada faltando, a confirmação diz 0 mensalidades geradas.
Depois de gerar, o quadro Mensalidades de março, no alto, ganha uma linha dos avisos daquele mês, com o que aconteceu e o que ainda dá para fazer:
| O que aparece | O que quer dizer |
|---|---|
| Avisos: 12 enviados · 2 com falha · 1 sem como avisar | o resumo do mês. Cada parte que der zero some |
| Avisar as famílias, com 4 mensalidades ainda não avisadas ao lado | há mensalidade do mês que ainda não venceu e ainda não foi avisada |
| Reenviar os que falharam | algum aviso do mês não saiu |
| 3 vencidas · Cobrar na Contas a receber | há mensalidade vencida do mês que pode ser cobrada hoje, e o link leva à Contas a receber filtrada no mês |
Quando não há nada disso, a linha não aparece.
Avisar as famílias abre a janela Avisar as famílias de março, que diz para quantas pessoas vai o e-mail, mostra quem não tem como ser avisado e confirma no botão que repete o número de mensalidades. É o caminho de quem gerou com a caixa desmarcada e das mensalidades que já existiam antes de os avisos serem ligados. Ele funciona com o aviso desligado, porque é um gesto seu, e manda só para as mensalidades que ainda não foram avisadas: tocar de novo não manda nada duas vezes. Mensalidade de matrícula pausada ou encerrada fica de fora.
Reenviar os que falharam abre a janela Reenviar os avisos que falharam, e manda de novo, para as mesmas pessoas, o que ainda vale a pena mandar. Se o problema era o endereço, corrija o e-mail no cadastro antes: o reenvio vai para o endereço que está lá agora.
“Sem como avisar” conta mensalidades, não pessoas. É a mensalidade cuja pessoa que paga está sem e-mail no cadastro. Ela existe e pode ser paga do mesmo jeito, só não recebe o e-mail. O que é cada situação de envio, e o que quer dizer Enviado, está em Avisos às famílias.
Entra quem estava matriculado naquele mês, mesmo que tenha saído depois: a mensalidade de agosto é pelo treino de agosto. Basta que a matrícula tenha coberto pelo menos um dia do mês.
Duas consequências que vale saber:
Quem trocou de turma no meio do mês é cobrado pela turma em que estava no fim do mês.
No fim da lista, fora do tom de alerta, ficam as contagens de quem não é do elenco cobrável daquele mês, em duas frases, porque são dois casos diferentes:
Nenhum dos dois é problema, e o lugar de mexer nisso é Matrículas, com o botão Ver em Matrículas ali do lado. Ao lado das frases há um ? próprio, Quem não entra, e por quê.
Esse é o caso que pede atenção, e a tela mostra pelo nome, porque sem isso você geraria a menos sem perceber. São dois formatos:
A turma inteira travada. Quando a turma está sem valor, o cabeçalho dela muda de cor e diz A turma está sem valor, com a contagem de atletas de fora e o botão Definir o valor, que leva à Configuração de cobrança. A turma travada não tem caixinha, porque não é uma escolha sua: ela não pode ser gerada enquanto não tiver preço. Os atletas dela não são nomeados um por um, e faz sentido: o conserto é um só.
Um atleta só. Aí a linha dele aparece dentro da turma, em tom de alerta, dizendo Não entra na geração e o motivo, com o botão Abrir a matrícula. O motivo mais comum é Sem quem paga, que acontece quando o vínculo com o responsável pagador foi desfeito depois da matrícula.
Mês em que o clube não tem ninguém a cobrar mostra Nenhum atleta a cobrar em março. e o botão Ir para Matrículas. É diferente de “nada gerado ainda”, e a frase diz qual dos dois é.
Dentro de cada turma que falta gerar, a tela lista quem vai ser gerado, com nome e valor, com a situação A gerar. Ao lado de cada nome existe um lápis que abre a matrícula daquele atleta.
Use esse atalho quando o valor estiver errado: antes de gerar, acertar a turma ou o desconto na matrícula resolve tudo, e nada foi cobrado. Depois de gerada, mexer no valor é corrigir mensalidade, com motivo obrigatório e registro.
Cada mensalidade tem uma situação, e são seis:
| Situação | O que quer dizer |
|---|---|
| A vencer | existe, ninguém pagou, e o prazo não passou |
| Em atraso | passou do vencimento, e ainda não chegou ao corte do clube |
| Inadimplente | passou do corte de dias de atraso que o clube definiu |
| Paga | o pagamento entrou |
| Cancelada | deixou de ser devida, e pode ser reaberta |
| Isenta | vale R$ 0,00, e não há o que cobrar |
As três primeiras não são gravadas, são calculadas na hora em que você abre a tela, olhando o vencimento e o corte do clube. Nada vira “em atraso” à meia-noite: a situação é lida do calendário sempre que a tela desenha.
A mesma faixa tem dois nomes, e não são dois estados. O glossário da Configuração de cobrança chama a primeira faixa de Em dia, porque lá a pergunta é só sobre prazo. Aqui ela se chama A vencer, porque nesta coluna prazo e pagamento aparecem juntos, e “em dia” ao lado de Paga faria parecer que a família já pagou. É a mesma mensalidade não paga dentro do prazo.
O valor que aparece na linha é o que a família paga. Quando o clube repassa a taxa da Clubeiros ao pagador, esse número é maior que o valor da turma, e é ele que o banco vai pedir. O que o clube embolsa aparece uma vez, com nome, no cartão do topo.
Na linha já paga, o número é o que entrou, e não o que era devido. Os dois são o mesmo valor quando o pagamento veio pelo link; podem diferir quando você registrou um pagamento à mão com outro valor. A linha mostra o que entrou porque é esse número que está no extrato do banco, e o devido continua visível em Ver o pagamento. Está explicado em Registrar um pagamento.
Isenção é desconto de 100 por cento, concedido na matrícula. O atleta isento gera mensalidade, de R$ 0,00, com a situação Isenta, e continua contado nos números do mês.
Isso é de propósito: isento não é excluído. O clube continua sabendo quantos atletas tem e quanto de benefício concedeu, em vez de perder o isento de vista. Não há o que cobrar de R$ 0,00, então a mensalidade isenta não vira cobrança.
À direita de cada mensalidade existe um … que abre o menu daquela linha. O que ele oferece muda com a situação, e botão que não tem o que fazer não aparece:
| Item | O que faz |
|---|---|
| Copiar link de pagamento | copia o link daquela mensalidade, para você mandar à família |
| Enviar cobrança por e-mail | manda à família, na hora, o e-mail com o valor e o link daquela mensalidade |
| Registrar pagamento | lança um pagamento que entrou por fora do link |
| Ver avisos | mostra os e-mails daquela mensalidade: quando, para quem e se saíram |
| Corrigir | muda o valor e o vencimento daquela mensalidade |
| Cancelar a mensalidade | ela deixa de ser devida |
| Reabrir a mensalidade | aparece na cancelada |
| Ver o pagamento | aparece na paga, e ele só lê |
| Mandar o recibo | aparece na paga, e manda o recibo à família quando ele ainda não saiu |
Cada situação oferece só o que faz sentido para ela:
| Situação | Itens do menu |
|---|---|
| A vencer, Em atraso, Inadimplente | Copiar link de pagamento, Enviar cobrança por e-mail, Registrar pagamento, Ver avisos, Corrigir e Cancelar a mensalidade |
| Paga | Ver o pagamento, Mandar o recibo e Ver avisos |
| Cancelada | Reabrir a mensalidade e Ver avisos |
| Isenta | Ver avisos, Corrigir e Cancelar a mensalidade |
Enviar cobrança por e-mail abre a janela Cobrar esta mensalidade, que diz pelo nome quem recebe o e-mail com o valor e o link, e quais responsáveis recebem o aviso sem os dois. Confirme em Enviar a cobrança: a janela fecha, e a confirmação aparece na base da tela. A mesma mensalidade é cobrada no máximo uma vez por dia, e quando quem paga está sem e-mail a janela diz isso e oferece Abrir o cadastro. Serve também para a mensalidade que ainda não venceu: aí o e-mail diz que ela está em aberto, e não em atraso.
Ver avisos só lê. Para mandar de novo o que falhou, o lugar é o Reenviar os que falharam, no quadro do mês.
O pagamento tem dois capítulos próprios, porque são as perguntas que mais aparecem no meio do mês:
Mensalidade paga não é alterada por nada. Nem corrigir, nem cancelar: quando o dinheiro entrou, aquela linha virou registro. O menu dela lê o pagamento e manda o recibo, e nenhum dos dois mexe na mensalidade.
O item Corrigir abre a janela Corrigir esta mensalidade, com três campos:
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Valor | o valor certo daquela mensalidade |
| Vence em | a data de vencimento, no formato dd/mm/aaaa |
| Por que está corrigindo? | obrigatório. Fica registrado com o seu nome e a data |
Acima dos botões, a janela traz a caixa Avisar a família da correção, marcada quando o aviso de correção está ligado: Vai um e-mail para quem paga com o valor e o vencimento novos, e um aviso para os responsáveis. O link de pagamento continua o mesmo. A caixa não aparece quando quem paga está sem e-mail, quando a mensalidade é isenta ou de matrícula pausada ou encerrada, e enquanto o campo Vence em tiver uma data que já passou: aí a mensalidade continua vencida, e a janela manda cobrar pelo Cobrar da Contas a receber. Mudando a data para hoje ou depois, a caixa volta na hora.
Confirme em Salvar correção. A linha se atualiza no lugar, e a confirmação diz Mensalidade corrigida., com A família vai receber o aviso. quando a caixa estava marcada.
Duas recusas aparecem no próprio campo, com o que você digitou preservado:
Corrigir aqui vale só para esta mensalidade. A janela traz um atalho Ajustar na matrícula, e ele existe para quando o erro está na origem (a turma ou o desconto). Mexer lá vale para as próximas, e não para esta: o valor dela está congelado desde o dia em que nasceu. Esta aqui você acerta no campo Valor.
O vencimento pode sair do mês, nos dois sentidos, e o mês da mensalidade não muda junto. Uma mensalidade de março que vence em abril continua sendo de março, e a linha diz isso, mostrando a data e a competência ao lado.
Cancelar a mensalidade abre uma janela que diz de quem ela é, de que mês e de quanto, e pede Por que está cancelando?. O motivo é obrigatório, e não é burocracia: cancelar mexe em dinheiro já combinado com a família, e a pergunta que chega meses depois é sempre “por que este aqui está diferente?”.
Confirmado, a linha não desaparece: ela fica na lista como Cancelada, e sai das contagens e das somas. Por isso uma turma pode ter duas linhas e dizer 1 mensalidade: o selo Cancelada na própria linha explica a diferença. No alto, o número de mensalidades do mês ganha embaixo mais 1 cancelada, para você não achar que o sistema errou ao contar.
Cancelar não é o fim. A linha cancelada tem o item Reabrir a mensalidade, e ela volta a ser devida. Mas atenção a uma coisa:
O valor é recalculado pela turma e pelo desconto de hoje, e pode voltar diferente do que era. A janela avisa isso antes de você confirmar. Se o cancelamento aconteceu porque o valor estava errado, devolver o número antigo seria devolver o problema.
Por causa disso a ordem importa, e a janela traz o atalho Ajustar na matrícula: mexer lá antes de reabrir faz esta mensalidade voltar já com o valor novo. Depois de reaberta, o ajuste vale só para as próximas.
Quem saiu do elenco cobrável não volta por aqui. Se a matrícula foi encerrada depois do cancelamento, não há de onde tirar turma nem valor, e o sistema recusa, dizendo de quem e de que mês, e mandando para a matrícula.
Em Contas a receber, o menu de cada mensalidade tem os atalhos Corrigir ou cancelar no Controle e Reabrir no Controle. Eles trazem você para esta tela no mês daquela mensalidade, com a turma dela aberta e a linha dela em destaque, e o … é o mesmo de sempre.
Como a mensalidade a corrigir costuma ser de um mês que já passou, é comum a tela abrir naquele mês só para consulta, sem o botão de gerar. As ações da linha (corrigir, cancelar, reabrir, registrar pagamento) continuam funcionando normalmente nesse mês.
Esta é a regra que mais gera telefonema, e ela vale para tudo nesta tela:
Cada mensalidade guarda o valor do dia em que nasceu. Mudar o preço da turma depois muda as próximas mensalidades, e nunca as que já existem. O mesmo vale para o desconto da matrícula, para o dia do vencimento e para quem paga a taxa da Clubeiros.
Não é esquecimento: é o que permite explicar, seis meses depois, por que a mensalidade de março tem aquele valor. Cobrança que se recalcula sozinha é cobrança que muda de número depois de combinada com a família.
Buscar filtra a lista por nome, apelido ou CPF do atleta. CPF com ponto e traço funciona igual ao CPF só com números. A busca também abre uma turma recolhida que tenha resultado, para você não concluir que o atleta não existe.
A busca esconde e mostra linhas, e não muda nenhum número nem o que vai ser gerado. Escondendo duas linhas de uma turma, a caixinha dela continua gerando a turma inteira, e o cabeçalho continua dizendo quantas faltam. Limpe a busca antes de conferir contagem.
Cada turma recolhe e expande ao toque no nome dela. Recolher não esconde nada de que a geração precise: caixinha, botão, contagem e subtotal moram no cabeçalho, que é justamente o que fica. Um clube de doze turmas recolhido são doze linhas legíveis, cada uma com contagem e valor.
Na borda da lista existem dois botões de ícone para recolher todas e expandir todas as turmas de uma vez, e o que você deixou recolhido é lembrado na próxima visita, naquele aparelho. Turma criada depois nasce aberta, nunca escondida.
A tela inteira funciona no celular, e na mesma ordem do computador: o seletor de mês no topo, os cartões, a faixa, as turmas, e por último quem não entra no mês.
Cada turma é uma faixa que fica presa no topo enquanto você rola os atletas dela, com o nome da turma em destaque e, embaixo, duas linhas: quantas mensalidades e o total, e quanto foi pago e quanto está em aberto. Assim você nunca perde de vista de qual turma é a linha que está lendo.
Cada atleta ocupa três linhas curtas: o nome com o valor à direita (sempre com “R$”, para não restar dúvida do que é aquele número); o CPF embaixo do nome; e, na última, a situação, a data com Vence e o ….
A linha dos avisos, no quadro do mês, empilha: o resumo em cima e os botões Avisar as famílias e Reenviar os que falharam embaixo, com a largura da tela.
As ações ficam no mesmo … do computador, num menu que abre encostado no botão. Marcar e desmarcar turma é o mesmo toque, e os alvos são grandes o bastante para o dedo.
Gerei as mensalidades. As famílias já foram avisadas? Só se os avisos estiverem ligados e a caixa Avisar as famílias agora estava marcada; a confirmação diz Os avisos estão a caminho. quando foi assim. Se não, use Avisar as famílias, no quadro do mês, ou copie o link de cada mensalidade e mande pelo canal que você já usa, como explica Link de pagamento.
Gerei um mês atrasado e não apareceu a caixa de avisar. Está certo. Mensalidade que já nasce vencida não recebe o aviso de nova cobrança, porque ele falaria de um vencimento que já passou. Cobre essas famílias pelo Cobrar da Contas a receber.
Onde vejo se o e-mail chegou? No Ver avisos de cada mensalidade, e no resumo do quadro do mês. Enviado quer dizer que o serviço de e-mail aceitou a mensagem, não que a família leu. Está explicado em Avisos às famílias.
Cliquei em gerar duas vezes. Cobrei o mês dobrado? Não. Gerar cria só quem estava faltando, e mensalidade que já existe não é tocada. Na segunda vez a confirmação diz que zero mensalidades foram geradas.
Faltou uma turma na geração. Preciso desfazer tudo? Não. Gere só ela, pelo botão da própria linha. O que já existe fica como está.
Aumentei o valor da turma e as mensalidades deste mês não mudaram. Está certo, e é proposital. Cada mensalidade guarda o valor do dia em que nasceu. O preço novo vale para as mensalidades que você gerar de agora em diante.
Um atleta matriculado não apareceu para gerar. Procure o nome dele na lista da turma. Turma sem valor aparece travada, com o botão para definir o preço; atleta com pendência individual aparece com o motivo e o botão para abrir a matrícula dele.
O atleta saiu do clube no mês passado e apareceu na geração. Está certo. A mensalidade daquele mês é pelo treino daquele mês. Se o clube decidiu não cobrar, cancele aquela mensalidade, com o motivo.
Pausei a matrícula e a pessoa foi cobrada mesmo assim. Sai da cobrança do mês quem ficou pausado o mês inteiro. Pausa que começou no meio do mês não tira aquele mês, porque não existe cobrança proporcional aos dias.
Reativei a matrícula. O sistema vai cobrar os meses em que ela ficou pausada? Não. Reativar não gera nada para trás.
Cancelei a mensalidade errada. Abra o menu da linha, que continua na lista como Cancelada, e use Reabrir a mensalidade. Confira o valor que volta: ele é recalculado pela turma e pelo desconto de hoje.
Preciso mudar o valor de uma mensalidade que já foi paga. Não dá, e não é limitação de tela: mensalidade paga é registro do que aconteceu. Se o valor que entrou foi outro, ele já está na linha, porque a mensalidade paga mostra o que entrou. Confira em Ver o pagamento, que traz o devido e o pago lado a lado, e se ainda assim o número estiver errado, fale com a gente. Está tudo em Registrar um pagamento.
A mensalidade aparece como A vencer, mas o glossário fala de Em dia. É a mesma faixa, com dois nomes. Nesta tela ela se chama A vencer para não ser confundida com Paga.
A tela diz que não foi possível carregar as mensalidades. É falha momentânea de conexão com o sistema, e não perda de dado. Toque em Tentar de novo. Nenhuma mensalidade foi apagada, e nada precisa ser gerado de novo.
Quero saber tudo o que um atleta deve, de todos os meses. Esta tela mostra um mês por vez. Para juntar os meses, use Contas a receber, ou o botão Ver mensalidades na matrícula do atleta, que abre aquela tela só com as mensalidades dele.
O mês que eu quero não tem o botão de gerar. Gerar é oferecido no mês anterior, no atual e no seguinte. Mês mais antigo abre só para consulta, e a tela diz isso no alto.